CÓMO TRATAR CON
PERSONAS DIFÍCILES
Guía
Práctica Basada en las Investigaciones de Ursula Marka
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STUART
Stuart también es agresivo
pero subrepticiamente. Su método es atacar por la espalda y sembrar el
des contento, asegurándose de que éste dará su fruto en los demás.
Puede que diga algo ofensivo con un humor sarcástico, de modo que, si
su víctima se ofende, ésta queda como una mala perdedora que no sabe
aceptar una broma.
Por difíciles que puedan
ser las personas como Helen, al menos son abiertas; los Stuart
de este mundo siempre lanzan sus flechas des de cubierto. No importa
realmente si lo que dicen es cierto o no; sea como fuere, siempre
acaban hiriéndote, haciéndote enfadar o quedar como un imbécil. Si
alguien como Stuart hace un chiste a costa de usted delante de otras
personas y éstas se ríen, por incómodo que les resulte la
situación, lo más probable es que su autoestima se resienta.
Para tratar a un Stuart
es primordial dejarlo solo. A los Stuart les encanta tener público
y son maestros en jugar con la audiencia. Una vez se ha quedado a
solas con semejante tormento, enfréntese a él y diga le que, cuando
hizo la broma, realmente parecía que lo decía en serio. Pregúntele
si era así. Mírele fija mente a los ojos una vez más y pregúntele si
pretendía herirle. El respetará su aplomo y probablemente
intentará justificar su actitud para quedar bien.
Si alguien como Stuart
intenta atacarle por la espalda, posiblemente se enterará a través de
otra persona. En ese caso es esencial conseguir que esa tercera
persona le diga exactamente qué ha dicho de usted.
Es posible que tenga que prometerle que no le va a causar problemas,
que lo único que desea es adatar el asunto. Si a pesar de todos sus
intentos no quiere hablar, al menos puede estar seguro de que no será
esa persona la que divulgue historias sobre usted en el futuro.
Si la tercera persona
repite fielmente lo que se dijo, puede volver a la fuente y decirle lo
que ha oído. Pregúntele si es cierto. Si dice que no, dígale que
aclarará el tema con quien se lo ha dicho.
Si dice que sí, pregúntele igual que antes si pretendía herirle, tanto
si lo ha conseguido como si no, y dígale que en el futuro si desea
hacer alguna crítica se la comunique personal mente. A fin de cuentas,
si la crítica es válida, ¿cómo espera que haga algo al respecto si
no se ha enterado?
CÓMO
TRATAR A UN STUART
. Aíslele para que no tenga
público.
. Mírele a los ojos y
pregúntele si pretendía herirle.
. Si se entera de algo a
través de una tercera persona, persuádala para que le diga exactamente
lo que han dicho de usted.
. Diríjase a Stuart y
pregúntele si realmente dijo eso y si pretendía hacerle daño.
. Pídale que en el futuro
le comunique personal mente cualquier crítica que quiera hacerle.
MICHELLE
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