CÓMO TRATAR CON
PERSONAS DIFÍCILES
Guía
Práctica Basada en las Investigaciones de Ursula Marka
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LA TÉCNICA DEL 'DISCO RAYADO'
La técnica del «disco
rayado» es un gran truco para cuando nos encontramos con
alguien que empieza a ser demasiado persistente y con el que no ha
funcionado ningún otro método de disuasión. (Quizá cuando tenemos que
parar los pies a un vendedor demasiado entusiasta o a alguien que está
demasiado interesado en nosotros en el ámbito personal.) La técnica
consiste simplemente en repetir la misma frase una y otra vez,
independientemente de lo que diga el otro. Por ejemplo:
-Estamos instalando
ventanas con vidrio doble en la casa que está al final de la calle
y...
-No estoy interesado,
gracias.
-A usted le haríamos un
precio especial, puesto que ya estamos trabajando en la zona.
-No, gracias, no me
interesa.
-Sería una buena inversión
para su propiedad.
-No me interesa -y cierra
la puerta.
Cuando haya repetido la
misma frase tres veces, el vendedor probablemente ya se habrá dado
cuenta de que realmente no está interesado. Como persona asertiva, ha
de aceptar el hecho de que él tiene derecho a pedirle que considere su
oferta, pero usted también está en su derecho a decir que no.
EL LENGUAJE CORPORAL
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