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CÓMO TRATAR CON
PERSONAS DIFÍCILES
Guía
Práctica Basada en las Investigaciones de Ursula Marka
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INTRODUCCIÓN
En todas las áreas de nuestra vida nos encontramos con
personas difíciles que causan problemas a quien se cruza en su camino.
Esta guía está pensado para ayudarnos a entender y a tratar
eficazmente a dichas personas y sacar el máximo provecho de cualquier
relación que tengamos con ellas.
Como asesora, he dedicado mucho tiempo a ayudar a
personas que necesitaban enfrentarse a las situaciones provocadas por
las actitudes y conductas difíciles de los demás. Como formadora
empresarial, dirijo seminarios para aprender a relacionarse con los
compañeros de trabajo, los superiores o los subordinados difíciles.
Las ideas y las técnicas sugeridas en aquí se basan en la experiencia
que he tenido en estos campos. Estas técnicas suponen un: buen punto
de partida si usted ha de tratar con gen te difícil; se pueden adaptar
de acuerdo con su personalidad y con los problemas a los que se haya
de enfrentar, ya que, a fin de cuentas, no hay dos situaciones
idénticas.
Puede estar seguro de una cosa: comprender por qué se
enfadan las personas difíciles y aprender la mejor manera de tratarlas
disminuirá su estrés y le hará la vida mucho más sencilla.
COMPRÉNDASE A SÍ MISMO Y A LOS DEMÁS
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