CÓMO TRATAR CON
PERSONAS DIFÍCILES
Guía
Práctica Basada en las Investigaciones de Ursula Marka
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EL APRETÓN DE MANOS
Se puede saber más de una
persona por la forma en que da la mano de lo que se imagina. Si así lo
de sea, también puede manipular a la gente (hasta cierto punto) con su
forma de dar la mano.
. El agresivo: le
gusta controlar la situación y tenderá a dar la mano de modo que ésta
quede por encima, mirando hacia el suelo.
. El pasivo: la mano
de la persona pasiva estará boca arriba, lo que indica que está
cediendo el control de la situación.
. El asertivo: en el
apretón de manos de igualdad de la persona asertiva, las palmas de
ambos formarán ángulos rectos con el suelo.
Hay varias formas de dar la
mano que tener en cuenta cuando se está aprendiendo a reconocer el
tipo de personalidad. Una advertencia: al igual que cuando hablábamos
del habla y de la escucha eficaz, con el apretón de manos deberá tener
en cuenta las circunstancias personales de la otra persona. Alguien
que profesionalmente depende de sus manos (un músico, un artista, un
cirujano, etc.) probablemente dará la mano con delicadeza para
protegerla. Lo mismo sucederá con alguien que tenga un problema físico
como la artritis. Por tanto, si el apretón es blando, tendrá que
confiar en otros signos del len guaje corporal que le indiquen si
realmente es una persona pasiva.
. El pez frío: es
una de las formas más desagradables, especialmente si la mano está
fría al tacto. Este apretón frágil y blando da la impresión de que se
trata de una persona de carácter pasivo y débil.
. El quebrantador de
nudillos. éste es el tipo de apretón que suele usar la persona
(hombre o mujer) que quiere dar la impresión de dura y de dominar
completamente la situación, ¡y duele!
. El guante: es
cuando la mano queda entre las dos manos de la otra persona. Suele
darlo el que inicia la conversación para dar a entender lo amable,
afectivo y sincero que es. Sin embargo, suele tener el efecto
contrario y te deja con la sospecha de que esa persona quiere algo de
ti.
. El brazo rígido:
si se te acerca alguien y te ofrece su mano manteniendo el brazo
rígido, puede estar bastante seguro de que se trata de un tipo
agresivo que intenta controlarle a usted y a la situación.
. El apretón del dedo.
Cuando la otra persona no le da la mano, sino que se limita a sostener
los de dos de la otra persona fláccidamente entre los suyos incluyendo
el pulgar. Esto delata que esta persona, diga lo que diga, tiene muy
poca confianza en sí misma.
¿Se da cuenta de que las
personas y en particular las difíciles dan mucha más información
acerca de sí mismas de lo que piensan? Si aprende a leer y a
interpretar estos signos «ocultos», así como los más evidentes, podrá
adaptar sus técnicas a las circunstancias, comunicarse mejor y
alcanzar los resultados d con mayor rapidez y facilidad.
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