CÓMO TRATAR CON
PERSONAS DIFÍCILES
Guía
Práctica Basada en las Investigaciones de Ursula Mark
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COMPRÉNDASE A SÍ MISMO Y A LOS DEMÁS
No hay manera de que usted
pueda hacer cambiar a las personas difíciles para que, de pronto, sean
agradables y receptivas. Ese cambio sólo se produce cuando las
personas interesadas lo desean y trabajan para conseguirlo.
De modo que si usted no puede cambiarlas, lo único que puede hacer es
cambiar su forma de reaccionar frente a ellas. A fin de cuentas, es
usted quien resulta perjudicado y se enoja, mientras ellas siguen
yendo a la suya y cometiendo errores.
Toda comunicación se
basa en la reacción y en la respuesta a esa reacción. Así que,
cambiando sus propias reacciones, tanto interna como externamente,
logrará que las personas difíciles reaccionen a su vez de forma
distinta (aunque sólo sea temporalmente). Incluso aunque esta guía no
le ayude a eliminar por completo cualquier problema que pueda surgir,
le servirá para suavizar la mayor parte de las situaciones y que éstas
le resulten más llevaderas.
A veces tendrá que ser
bastante hábil a la hora de a estas personas. Aunque pueda
desahogarse y gritarle a un hermano o hermana, es muy probable que
tenga problemas si reacciona del mismo modo con su jefe. Gritar no es
una buena forma de manejar situaciones ni siquiera con la familia,
pero al menos no perderá el trabajo.
Cada uno reacciona de una
forma diferente con las personas problemáticas, porque todos partimos
de un punto distinto.
No hay dos personas que se vean a sí mismas de la misma manera, una
puede estar calmada y serena, otra demasiado segura de si misma,
mientras que otra puede padecer de baja autoestima.
Es muy fácil sentirse herido, desvalorizado y desmoralizado por las
palabras y las acciones de los demás; de hecho, eso es lo que
pretenden y lo que les otorga su poder.
No obstante, si permite que le hieran está dejando que le ganen y eso
no es bueno ni para usted ni para la siguiente desafortunada víctima.
La forma de superar las dificultades que van surgiendo es ser más
inteligente que esas personas e influir en sus respuestas. Con
frecuencia, podrá hacerlo sin que ni tan siquiera se den cuente de
ello.
CÓMO REACCIONA USTED
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