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EMOCIONES
Y COMUNICACIÓN
Mantener el control del propio estado de ánimo es esencial para una buena
comunicación. En un estudio de 130 ejecutivos y
gerentes se descubrió que el dominio de las propias
emociones determinaba el grado en que la gente prefería tratar
con ellos.
Al
tratar con colegas y subordinados, la clave estaba en la
serenidad y en la paciencia. De igual modo, los altos jefes
preferían tratar con empleados que no fueran demasiado agresivos.
(Autorregulación
y comunicación: Walter V. Clarke Associates, Pittsburg,
1997). |
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Director del Portal:
Abel Cortese |
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CONVIÉRTASE
EN MENTOR EMOCIONAL DE SÍ MISMO/A Y DE OTRAS PERSONAS:
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