PROGRAMA DE LOS MÓDULOS AVANZADOS

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

 ‘El conflicto es un signo de que existen verdades más
amplias y perspectivas más bellas’. 
                                                                                                                                           
A. N. Whitehead 

Un concepto erróneo muy extendido es considerar a los conflictos siempre de manera negativa. Por el contrario, éstos pueden ser una experiencia positiva, generadora de nuevas ideas o soluciones y a la vez catalizadora de cambios. Porque el conflicto no es en sí mismo un problema, la cuestión es cómo se lo maneja. 
El buen manejo del conflicto es ahorro de tiempo; aumento de la oportunidad de hacer trabajo real. Muchos directivos pierden más tiempo evitando o suavizando las diferencias que si hablaran abiertamente de ellas. Bien guiado y valorado, el descontento creativo reduce el tiempo que se pierde en disputas destructivas, maniobras secretas, politiquería, falsas suposiciones, conductas ambiguas, malentendidos, repetición de tareas, etc.

SÍNTESIS DEL PROGRAMA:
·   Naturaleza de los conflictos
·   Los conflictos y el cambio
·   El papel de las emociones y los sentimientos en los conflictos
·   La interpretación cognitiva en los conflictos: valoraciones, 
    intenciones y acciones
·   El enojo que resuelve y el enojo que destruye
·   Los cuatro componentes del enojo
·   Tensión emotiva y tensión creativa
·   Posiciones e intereses
 
HERRAMIENTAS:
Exploración de los Contratos Ocultos 
Técnicas para la resolución de conflictos 
Trabajos de Observación y Reflexión acerca del manejo de conflictos 
Dinámica de Grupos acerca de la aceptación de la diversidad 
Casuística y análisis de casos (relatos y videos) 
Tratamiento de problemáticas específicas, de inquietudes o sugerencias 
Dinámicas de Grupo 
Análisis y Debate de Fragmentos de Películas Instructivas

OTROS PROGRAMAS PARA EMPRESAS, INSTITUCIONES EDUCATIVAS,
DE SALUD Y ONGs

CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
DE LOS TALLERES Y SEMINARIOS

POR QUÉ LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
ES TAN IMPORTANTE

ADMINISTRAR LA ENERGÍA EMOCIONAL, Y NO SÓLO EL TIEMPO, ES LA CLAVE DEL COMPROMISO Y LA EXCELENCIA

Consultas: