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IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN LAS
RELACIONES
SOCIALES
Paulina Martínez
Maldonado
sociedades modernas viven en torno a la inteligencia, los padres anhelan educar hijos
inteligentes, profesionales,
y desde este ángulo se abre todo un mundo de alternativas con respecto a la inteligencia;
la inteligencia artificial
revoluciona la
computación y la
tecnología, atribuyendo una
cualidad reservada
celosamente a la especie
humana, pero actualmente atribuida a objetos
inanimados. Los
tiempos en que vivimos necesitan
cada día más de la
inteligencia, ya no es de
gran utilidad la capacidad de resolver difíciles ecuaciones matemáticas,
eso no basta, ahora se
necesita ser y parecer
emocionalmente inteligente.
Es más útil a veces saber callar ante una
persona que se encuentra descontrolada y no entregarle un cúmulo de
razones para hacerla ver que está equivocada, y también saber dirigir esas
emociones sin reprimirlas
evitando generar
angustias y
represiones posteriores.
Las
investigaciones en el ámbito de la inteligencia emocional han
llevado a los investigadores a
realizar estudios neurológicos para encontrar respuestas
científicas a las
interrogantes que se
plantean en la actualidad; de ellas la inquietud más interesante podría ser: ¿Qué es lo que diferencia a los
hombres y mujeres de éxito de aquellos que no los son? ¿Si hombres y
mujeres realmente inteligentes con un cociente intelectual alto, no
consiguen el éxito esperado y pronosticado por sus padres y profesores que los vieron crecer
hasta la etapa adulta?.
Tiempos difíciles para aquellos que se deciden a buscar un empleo
y aún siendo profesionales universitarios, se encuentran con la sorpresa de
que la organización que
recluta personal necesita un perfil psicológico totalmente
distinto de aquel que ellos
poseen, así encontramos en los periódicos de hoy anuncios con estos
requerimientos: Se necesita
personal calificado, con
disponibilidad, iniciativa,
capacidad de trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, adaptación
al cambio, influencia y liderazgo positivo, manejo de
conflictos, comunicación efectiva y eficaz, en fin, por mencionar alguna de ellas.
Frente a este perfil las personas calificadas
pero poco seguras de sus capacidades no insistirán en presentarse a
una entrevista, ni menos
enviar su currículum.
Esta es la forma más
sutil de seleccionar personal, apuntando a cualidades emocionales de los seres humanos.
Hace un
tiempo se realizaron
estudios que pretendían
encontrar una respuesta biológica a la agresividad, para ello se
sometieron a análisis
aquellos criminales
que no demostraban ningún arrepentimiento ante los hechos de su
autoría, el resultado fue clarificador, la mayoría de aquellos
individuos presentaba en un
tac (tomografía axial computarizada) gran parte de su masa
cerebral destruida, lo que
influía en sus emociones y en la capacidad de sentir empatía por los demás, por lo que cometían sus crímenes con el
menor arrepentimiento,
mostrándose fríos
ante sus víctimas.
Algunos de estos
hechos crueles recorren el mundo
y se presentan a nuestros ojos como horrendos, increíbles y poco humanos, pero en realidad
son cometidos por personas, muchas de ellas seguramente con un cociente
intelectual normal y en
ocasiones alto.
Los trabajos
realizados en el área
de la Inteligencia emocional pretenden dividir la inteligencia,
reconocida por todos como aquella que nos permite desarrollarnos
intelectualmente con eficacia en alguna tarea que implique habilidades intelectuales,
de aquella inteligencia
relacionada con el manejo de las emociones: autoestima, seguridad en sí
mismo, sentido del humor,
tolerancia al fracaso, entre otras, cuando ambas deben actuar en
una persona de manera simultánea, aunque en algunos individuos se deja entrever una de ellas por sobre la otra,
pero eso no significa que este individuo carece de las cualidades que nos distinguen como personas.
La inteligencia emocional la reconocemos en la antigüedad valorada como una cualidad
en el ser humano,
obviamente no con este término, pero si recordamos la vida de los
griegos, ellos valoraban la
sabiduría por sobre todas
las cosas, de hecho los sabios más reconocidos de la Hélade eran filósofos, personas
prudentes, pacientes, sabias
y tolerantes.
La sabiduría en otras palabras, viene a ser lo que
conocemos actualmente como inteligencia
emocional, en el párrafo
que leemos a continuación visualizamos rasgos de una persona emocionalmente
inteligente: “
Cualquiera puede ponerse furioso..... eso es fácil. Pero, ponerse furioso con la
persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por
el motivo correcto y de la
forma correcta... eso no es
fácil”. - Aristóteles, párrafo citado por el Dr. Alexis Codina, “Introducción a la Inteligencia
Emocional”... www.calidad.org.
Desde ese punto
de vista recordemos algún episodio de nuestra vida en el cual perdimos el control de una
situación, seguramente al
cabo de unos minutos, horas o tal vez días, nos hayamos arrepentido de
nuestro actuar,
quienes han solicitado disculpas correspondientes pidiendo de
alguna manera enmendar el
error, han puesto en marcha una
cualidad de las
personas emocionalmente inteligentes, la capacidad de reconocer
errores, quienes no lo han hecho y han justificado su actuar diciendo que fueron totalmente
agredidas o de alguna forma
empujadas a reaccionar así, tendrán que repasar algún decálogo de los
que se encuentran de moda hoy en día para lograr éxito en sus
relaciones
interpersonales.
La inteligencia Emocional ha sido tema obligado en todos los
sectores laborales, esto se debe al gran éxito de D. Goleman al publicar su Best Seller “Inteligencia
Emocional” en 1995 el interés por el tema
creció enormemente, aunque este no fue el primero en preocuparse por definir esta área de la inteligencia,
pero sí fue el de mayor
difusión y marketing
y además de aceptación
por los lectores de todo el mundo, Goleman con un lenguaje
sencillo llega a distintos segmentos de la
Población y seguramente ese
es un factor, de los muchos
que avalan su rotundo éxito, en todo caso, es bueno mencionar que
en 1920 Thorndike definía lo que se relacionaba con el
control de las emociones.
En las organizaciones, se habla de organizaciones inteligentes, de
mentes colectivas, de aprendizajes sociales, destacando una cualidad básica del
hombre: El ser gregario por
excelencia. Sin ir
más lejos los investigadores reconocidos en el área han clasificado las
inteligencias, es el caso
de Howard Gadner, Profesor
de la Universidad de Harvard, él clasifica la inteligencia
en 7 tipos bien definidos:
Inteligencia Lingüística, Inteligencia lógica, Musical, Visual,
Kinestésica, Interpersonal e Intrapersonal, estas dos últimas
relacionadas con la Inteligencia Social, aquella de la que nos
preocuparemos a continuación.
LAS RELACIONES HUMANAS SON UN ARTE
PARA
HACER ARTE ¿NECESARIAMENTE HAY
QUE SER ARTISTA?
Esta es una interesante pregunta que ha surgido en el desarrollo
del documento, ¿será
necesario ser artista para cultivar aquellas cualidades especiales
en el ámbito de la inteligencia social?
¿En qué medida el artista es esfuerzo? ¿Y en qué medida es sólo
talento?. Sin duda nuestra
vida es el resultado de una influencia constante del medio sobre nuestras
emociones, nuestras sensaciones, nuestra forma de ver lo que nos rodea,
así si tuviéramos que separar de manera inevitable dos gemelos al nacer,
sin duda se parecerían en muchas cosas, pero en muchas otras serían
totalmente distintos.
Nuestra inteligencia emocional, llevada al área social es modificable, educable y altamente necesaria para
obtener puestos de
trabajo, respeto de los demás, pero por sobre todas las
cosas, esta inteligencia
interpersonal, es decir, la manera de cómo interactuamos con
los otros nos
producirá si es
positiva, un equilibrio interior,
si esta relación interpersonal es conflictiva, no existirá equilibrio emocional interno, lo que será causa
de angustia,
desasosiego, y a la
larga afectará la
salud manifestándose
un sinnúmero de enfermedades psicosomáticas.
La verdad de
este cuento es que se puede modificar la forma en que el ser humano se
relaciona con sus semejantes, somos seres gregarios, sociales, éste es
un fundamento básico, esencial,
la clave está en encontrar la satisfacción personal y la fórmula
para aceptar a los demás, para
conducir
situaciones de
conflicto, para sobrellevar
stress laboral,
para hallar soluciones satisfactorias a
problemas cotidianos,
etc.
La inteligencia social, tal como la clasifica Gadner, como inteligencia
interpersonal,
depende del manejo que nosotros tengamos con las situaciones a las cuales nos vemos
enfrentados en sociedad.
LAS RELACIONES SOCIALES Y UN POCO DE
HISTORIA
Los crímenes fueron registrados en la antigüedad, y muchas veces cambiaron el
curso de la Historia, así la violación de Lucrecia, terminó con la Monarquía Etrusca en Roma y comenzó la República.
Pero al igual
que este hecho, llama la
atención, el valor supremo
que adquiría la tolerancia,
y el equilibrio emocional
en la vida de los Griegos,
llamado Sohprosine,
un equilibrio que iba más allá de lo bueno y lo bello, reuniendo características valóricas en la persona.
Durante la Edad Media,
las sociedades bárbaras, implantaron un régimen del
terror, no existía
seguridad en los otros,
la relación
del hombre en sociedad era una relación de dependencia
para proteger su vida y la de su familia, se destruyó por muchos años
la vida social
Europea. Acá surge el siguiente
cuestionamiento: ¿Cómo es
mi relación con el medio, mi percepción de la sociedad, qué seguridad tengo de los
otros, cuál es el nivel de confianza que manifiesto hacia los que me rodean?
La importancia de la sutileza, de la
belleza y del amor, expresada
gloriosamente en las artes y letras, se manifiesta de manera
explosiva en el presente y
pasado siglo XX, las pinturas de Matta, y sin ir más lejos un Picasso en Guernica nos
muestran con transparencia una sociedad que se autodestruye, una sociedad que teme el fin del mundo en
cualquier momento. Ante
esta situación la percepción del medio puede ser dañino en nuestro inconsciente
Por favor
complete la siguiente frase
con alguna palabra que usted haya escuchado de alguien: Esta
Sociedad de ____________________
Acaso usted completó esa frase con alguna palabra bondadosa, ¿por casualidad
completó la frase con la palabra
amor? Si es así, me alegro por conocer una persona que tiene un
concepto altruista de la sociedad
de hoy.
Nuestra relación con el medio sin duda es difícil, y conforma
otro aspecto de nuestra inteligencia interpersonal, aquella que no se
practica, aquella que habita en nosotros, y de manera silenciosa nos conduce a actuar de una
forma determinada.
Sin embargo, debemos
considerar que la importancia de la inteligencia emocional en las
relaciones humanas
son aplicables a la
familia, el trabajo, la amistad, el amor, etc.
De ahí su importancia, abarcan los distintos aspectos en la
vida de un ser humano, y condicionan su felicidad y armonía
interior.
Bibliografía:
1- “Inteligencia Emocional en la
Gestión Educativa”. M.E Nordenflycht, Magíster en Gestión, Universidad de
las Américas, Chile, 2002.
2-
www.inteligencia-emocional.org,
artículos y casos publicados en la página
3-
www.gestiopolis.com,
artículos publicados en el
área de Recursos Humanos
4-
“Introducción
a la Inteligencia Emocional
para el trabajo Directivo”,
Dr. Alexis Codina, Universidad de Cuba. Publicado en www.calidad.org
5-
“El origen de la Inteligencia
Emocional”, Abel Cortese. www.inteligencia-emcional.org
6-
“Para
una Organización Emocionalmente Inteligente”, Dr. Hendrie
Weisenger
7-
“La
Inteligencia Emocional”.
D. Goleman.Ed. Javier Vergara, Buenos Aires, 1995. Argentina.
Paulina Martínez Maldonado, varinialee@hotmail.com
