Teniendo
en cuenta las modificaciones estructurales que se están dando en el
mundo y que está previsto que continúen en el futuro, hemos tenido
evidencia que aquellos participantes dispuestos y pre-dispuestos al Cambio
Transformacional (por encima del cambio tradicional y cambio
transicional) son las que MÁS SE BENEFICIAN con esta formación.
OBJETIVOS
*
Conocer qué ES
Eficiencia y Desarrollo Organizacional y qué NO es
*
Familiarizarse con: Comportamiento Organizacional, y sus diferencias
con Desarrollo Organizacional
*
Desarrollar Tipologías Organizacionales adecuadas a las necesidades
puntuales
*
Desarrollar un Modelo de Efectividad y Eficiencia Organizacional
*
Identificar las características de las Organizaciones Eficientes y
Eficaces
*
Conocer teorías y prácticas motivacionales a aplicarse en las
organizaciones y empresas
*
Familiarizarse con modelos de cambio y factores de resistencia y / u
oposición al mismo
*
Reconocer las habilidades, competencias, conocimientos y
destrezas de un agente de cambio (facilitador / consultor)
*
Conocer nuestras propias emociones y sus efectos, nuestras
fuerzas, debilidades y posibilidades y sus consecuencias en las
empresas
* Manejar adecuadamente nuestros impulsos y emociones.
* Manejar nuestra energía emocional para desarrollar mayor Entusiasmo
y Motivación hacia el logro de los objetivos organizacionales
* Saber cómo se resuelven los conflictos intra e interpersonales a
través de nuevos principios y técnicas. Concepto y práctica del
Johari “Window”
* Desarrollar habilidades de empatía para mejorar todas las
relaciones.
* Conocer el mecanismo psico-físico de las emociones y su
utilidad en nuestra vida diaria.
* Descubrir las cinco Habilidades Prácticas de la Inteligencia
Emocional y su impacto en las organizaciones.
* Controlar y modificar nuestras emociones tanto para aumentar el
bienestar psicológico y la salud física, como para armonizar
las relaciones sociales y afectivas.
* Aprender acerca de cómo actúa el cerebro, el sistema nervioso y
las hormonas cuando se desencadenan las emociones. Conocer y
reconocer la aplicación de teorías organizacionales
“cognitivas”.
* Descifrar y utilizar beneficiosamente el lenguaje facial y corporal.
* Mejorar nuestra comunicación a través de los principios de la
Inteligencia Emocional. Su aplicación en distintas tipologías
organizacionales.
* Aprender a motivar y a influir en otras personas, desarrollando
nuestra capacidad de liderazgo. Reconocer su aplicabilidad y su
diferencial grado de aplicabilidad según se trate de organizaciones
oligopólicas o competitivas.
* Poner en práctica sencillas técnicas psico-físicas para facilitar el
equilibrio emocional y el manejo de los estados anímicos, bajo
situaciones de “stress” en las empresas.
* Aprender acerca del poder de las Creencias (propias y ajenas).
Familiarizarse con el trabajo pionero de consultores en Desarrollo
Organizacional que han privilegiado los “valores”.
* Aprender Principios y Técnicas para el Cambio de Hábitos
Emocionales ante situaciones de alta competitividad.
* Fomentar la Sinergia Emocional a partir de situaciones de
“caos”.
* Aprender y Aplicar las Fórmulas de Exteriorización.
* Aplicar la Inteligencia Emocional con los subordinados, superiores y
pares.
* Comprender y Manejar el Carácter y el Temperamento.
* Comprender y Manejar las Pautas de Comportamiento. Familiarizarse
con teorías de comportamiento humano y su diferencia con las
actitudes.
* Desarrollar la Destreza en las Relaciones Interpersonales dentro de
las empresas
* Manejar adecuadamente la adversidad y el fracaso ante situaciones de
cambio dramático.
* Aplicar la Inteligencia Emocional en el caso de las Empresas
Familiares
* Comprender y Manejar Aspectos de la Imagen Propia y la Postura en el
manejo de relaciones Inter-personales en las empresas
* Valorar algunos aspectos del pesimismo relacionados con
objetivos no – cumplidos.
* Desarrollar el caudal de entusiasmo y optimismo
* Aplicar técnicas de reestructuración cognitiva
* Desarrollar la autoconfianza y la autoestima
* Manejar eficazmente las conversaciones con Clientes difíciles
* Recursos a considerar y tener en cuenta frente al chantaje emocional
de otros participantes organizacionales.
* Cambio de hábitos emocionales
* Incrementar la Alegría y el Buen Humor
* Reconocer la represión emocional y los mecanismos de defensa
PROGRAMA
Módulo 1:
Eficiencia Organizacional a través
del Aprendizaje
y el Autoconocimiento
Autoconocimiento:
Test del Perfil
Temperamental de la Personalidad
La primera herramienta de nuestro curso es el test más serio,
realizado hasta el momento, acerca de los temperamentos humanos,
realizado por el Dr. John Oldham y Lois Morris, y basado
en el DSM IV de la American Psychiatric Association,
que consiste en 104 preguntas para ser contestadas cuidadosamente, y
gracias al cual se puede conocer e investigar la composición del
temperamento propio, así como el de otras personas como cónyuges,
hijos, amigos, etc.
Sólo el manejo profundo del test nos deja los siguientes beneficios:
1) Un mayor conocimiento propio.
2) La total conciencia -fruto de las evidencias- de la fuerza y el
alcance que tiene la diversidad humana.
3) Mayor conocimiento de las personas que nos interesan.
4) Tácticas y estrategias para manejar nuestras propias emociones (en
todas las áreas de la vida: afectiva, familiar, social, laboral,
etc.).
5) Tácticas y estrategias para manejar las emociones de los demás.
El test solo es importantísimo, y tiene el poder de cambiar muchos
enfoques y comportamientos, pero es sólo el principio del
aprendizaje, que abarca muchísimo más.
6)
Aprendizaje y Autoconocimiento para la Eficiencia Organizacional.
7) Diferencias del autoaprendizaje y autoconocimiento según se trate
de diferentes tipologías organizacionales
8) Teorías organizacionales. Sus aplicaciones prácticas
9) El proceso de Desarrollo Organizacional y su relación con las
organizaciones que aprenden
10) Existen límites al proceso de Aprendizaje Organizacional
Módulo 2:
Origen de la Inteligencia Emocional - Eficiencia Organizacional a
través de las 5 Habilidades Prácticas
Definiciones y alcances de emoción, sentimiento y estado anímico
Reconocimiento de estados 'negativos' y estados 'positivos'.
Familia de emociones básicas y derivadas (la
angustia, la ansiedad y el miedo; la agresividad, el enojo y la ira; la
envidia; del desaliento y la tristeza; la culpa y los celos; las
inhibiciones, la vergüenza
y
la timidez). Su aplicación en las organizaciones
La mente humana (intelecto y emociones)
El cerebro emocional. Teorías “cognitivas” de Desarrollo
Organizacional y Empresarial
Estructura de las emociones: sensación, emoción y cognición
Carácter y temperamento
Definición amplia de la Inteligencia Emocional. Sus implicancias para
la Eficiencia Organizacional
Origen de la IE y Beneficios en las distintas áreas de la vida
Las 5 habilidades prácticas que componen la Inteligencia Emocional.
Su relación con el Desarrollo Organizacional
Herramientas para desarrollar la Inteligencia Emocional. Herramientas
y metodologías para la Efriciencia Organizacional
Situaciones para aplicar las habilidades
de la IE
Cómo se desarrolla la IE
Situaciones para aplicar la IE en la empresa
El Cociente de Éxito (Investigación realizada por The Consortium
for Research on Emotional Intelligence in Organizations)
Módulo 3:
Eficiencia
Organizacional y su Relación con la Autoconciencia
Naturaleza y estructura de la
autoestima. Sus implicancias para el logro de los objetivos
organizacionales
Los pilares de la autoestima
Las emociones como sistema de señales
Las emociones y su relación con la realidad
Componentes psicológicos que determinan emociones propias y ajenas
Manifestación de los sentimientos
El Cociente Emocional
Respuestas según el grado de Cociente Emocional
Múltiples funciones de las emociones y sus implicancias en el ámbito
organizacional y empresarial
Las diferentes causas de cada emoción. Sus consecuencias y
aplicabilidades en relación a superiores, subordinados y pares
Cómo se reconoce un sentimiento
La represión emocional
Las dos formas de represión emocional
Los mecanismos de defensa del yo
Mecanismos de defensa maduros e inmaduros
Aprender a encontrar los sentimientos escondidos
El desplazamiento
La fuerza de la Autoconciencia en el Desarrollo Organizacional
Actuar con Autoconciencia y actuar sin Autoconciencia – Sus
consecuencias para el logro de los Objetivos Organizacionales
Los soliloquios: detectando nuestros pensamientos automáticos.
El Director o Gerente “automático”.
Bloqueos a la atención: los cuatro filtros
Los pensamientos distorsionados
Cómo aumentar el grado de autoconciencia trabajando con sus cinco
componentes: sentidos, sentimientos, intenciones, valoraciones y
acciones. Cómo implementarlo en la empresa
Naturaleza y estructura de las creencias. Teóricos organizacionales
“transformacionales”
Las 5 Características de las creencias
El mecanismo positivo de la auto-aceptación
Los Meta Estados
Verificación de la ecología de nuestros estados internos
La técnica de las Tres Ventanas
La técnica 'Pienso', 'Siento' y 'Me Parece'
La Técnica ABC del Dr. Albert Ellis
Las Tres Posiciones Perceptivas y su aplicabilidad en las
organizaciones
Reconocimiento
de:
a) la angustia, la ansiedad y el miedo;
b) la agresividad, el enojo y la ira;
c)
el desaliento y la tristeza;
d) la envidia y la culpa;
e) las inhibiciones, la vergüenza
y
la timidez.
Módulo 4:
Eficiencia
Organizacional y su Relación con el Autocontrol
Causas y manifestaciones del nerviosismo
Manejo de las crisis. Desarrollo organizacional bajo situaciones de
“caos”
Etapas de las crisis: negación o incredulidad, ira, deseo de volver
atrás, depresión, aceptación, esperanza, actividad positiva
El uso del humor y la alegría
Cuatro llaves para desarrollar y conservar la alegría
“organizacional”
Las reacciones automáticas y sus consecuencias disfuncionales para
las empresas
Terapia multimodal del Dr. Albert Lazarus
Reprogramación de las respuestas automáticas de los subordinados. A
su vez, las ventajas de ciertas “respuestas automáticas” (la de
los Clientes)
Técnicas de reestructuración cognitiva a nivel individual y
organizacional
Revisión de creencias y valores en las Corporaciones
Las tres posiciones perceptivas
La posición 'Y'
Eliminación de contratos ocultos
Reorientación de nuestra energía emocional para el logro de la
Eficiencia Organizacional
La técnica ABC del Dr. Albert Ellis
La técnica ABCD del Dr. Martin Seligman
Técnicas psico-físicas - La respiración completa - El pranayama
La Respuesta de Relajación -El Yoga para el Equilibrio Glandular
Manejo
del tiempo organizacional y empresarial en relación con :
a) la angustia, la ansiedad y el miedo;
b) la agresividad, el enojo y la ira;
c)
el desaliento y la tristeza;
d) la envidia y la culpa;
e) las inhibiciones, la vergüenza
y
la timidez.
El
nivel de activación. Level of arousal de los participantes
organizacionales
El
impacto del nivel de activación en la productividad y efectividad
organizacional
Módulo 5:
Eficiencia
Organizacional a
través de la Automotivación
Conocer las emociones que son
fuente de motivación
El principio del placer-dolor
Motivación, necesidades y posibilidades
Motivación Intrínseca y Extrínseca
Teorías de Motivación para el logro del Desarrollo Organizacional
Límites, aplicaciones, consecuencias, resultados
y beneficios de las distintas prácticas motivacionales para el
logro del Desarrollo Organizacional
Desarrollo de los recursos emocionales
de la Motivación
Los tres elementos de la Motivación
Las 4 fuentes de la motivación
El ciclo de la motivación: motivo - confianza - optimismo -
entusiasmo - persistencia - resistencia - logro
El estilo explicativo pesimista y el optimista
Técnica ABCDE del Dr. Martin Seligman
Las etapas que van del contratiempo a su aprovechamiento
La Iniciativa . Locus
– external and internal – of control . Sus
consecuencias para el Desarrollo Organizacional y Empresarial
El fomento de la Risa, la Alegría y
el Buen Humor. El fomento de la inspiración y el estímulo
Las 10 Señales para la Acción. Cómo ponerlas al servicio de las
empresas y organizaciones
Las 10 Emociones del Poder y su relación con la Eficiencia
Organizacional
Módulo 6:
Eficiencia
Organizacional y su Relación con la Empatía
Sentimientos difíciles de identificar
Diferencia de comunicación y expresión de las emociones
entre los hombres y las mujeres
Información y Comunicación para el Desarrollo Organizacional
Diferenciales formas de comunicación como resultado de distintas
tipologías organizacionales
Las ventajas del escuchar. Los 5 niveles de escucha
La expresión de las emociones y los comportamientos
en las distintas culturas. Las intenciones del otro
Los mensajes del yo vs. los juicios del tú
La técnica 'Para ti / para mí"
Los 7 pasos fundamentales para expresar empatía. Las 4 respuestas
autobiográficas. La escucha activa
La escucha empática . Comprender, ayudar, influir
Las '4 patías'. Diferencia entre empatía y compasión
Por qué las Organizaciones y Empresas NO aplican la empatía
Cómo aplicar la empatía en SU empresa.
Cambios a desarrollarse para una efectiva implementación de la
Empresa Empática.
Persuasión y emoción. La comunicación empática
Sintonizando con el subtexto emocional. El lenguaje no verbal
La comunicación no verbal. Los cuatro aspectos del lenguaje corporal.
Habilidades de lectura en el lenguaje no verbal.
Actitudes corporales que manifiestan gusto y disgusto
Los gestos de las manos. Las emociones y la zona de la cara
Actitudes que se manifiestan a través de los ojos. La mirada en la
interrelación. La comunicación a través de la piel
Los movimientos de la cabeza. La posición de las piernas
Lenguaje corporal y atracción. La posibilidad de engañar: los signos
de la mentira. Gestualidad para expresar miedo, enojo, disgusto,
felicidad, tristeza y sorpresa.
Las Virtudes Empáticas: Honestidad, Humildad, Aceptación,
Tolerancia, Gratitud, Esperanza, Compasión y Perdón
¿Existen disfunciones Empáticas en las Empresas?
La empatía verbalizada y sus consecuencias disfuncionales.
Desarrollo Organizacional y Empresarial para el Logro de los objetivos
a través de la aplicación de prácticas empáticas. Sus aplicaciones
en Empresas Latinoamericanas.
Módulo
7:
Eficiencia
Organizacional por
medio del
Desarrollo de las Habilidades Sociales
Cómo manejar situaciones incómodas en la organización
Las habilidades sociales en el trabajo
Clasificación de las habilidades sociales en 6 grupos
Primeras habilidades sociales. Sus consecuencias y relaciones con el
“trabajo”
Habilidades sociales avanzadas. Habilidades relacionadas con los
sentimientos. Habilidades alternativas a la agresión
Habilidades para hacer frente al estrés. Habilidades ante situaciones
de cambio y Desarrollo Organizacional de tipo transformacional o
cambio dramático
Habilidades de planificación. Dimensiones de las habilidades
sociales. Problemas con las habilidades sociales. Problemas a un nivel
intermedio. Problemas a un nivel más específico
Consecuencias, relaciones y oportunidades del uso de las Habilidades
Sociales para el logro de un continuado y sostenido Desarrollo
Organizacional.
Módulo
8:
Eficiencia
Organizacional:
Comunicación Intrapersonal e Interpersonal
Los dos motivos básicos de
la comunicación. Su impacto en la Organización
Comunicación: influencia y persuasión. La comunicación gestual
Saber escuchar como forma efectiva de comunicación. El escucha con
los superiores, con los subordinados y con los pares
El medio de comunicación más eficaz teniendo en cuenta el Tipo de
Desarrollo Organizacional
Conducta pasiva y agresiva. Reactivo y proactivo.
Asertividad: aspecto verbal y aspecto no verbal. Las Tres Herramientas
de la Asertividad: Autoapertura; Asertividad y
Escucha Activa
Las Seis Fórmulas de Exteriorización con Inteligencia Emocional
Conversaciones difíciles dentro del mundo organizacional y
empresarial: naturaleza, estructura y técnicas para abordarlas y
llevarlas a buen término
La comunicación 'Para ti/Para mí'. La comunicación con 'mensajes
del yo' . Su aplicación en las empresas.
Cuatro formas de recuperar el equilibrio y mantenerlo en las
conversaciones difíciles. El marco teórico de Lewin. Su aplicación
práctica para el Desarrollo Organizacional.
Tres habilidades de comunicación: inquirir, parafrasear y reconocer
“Tipos
y formas de desarrollar trabajos de consultoría” (Eric Gaynor
B. – Universidad de Cornell, USA – 1976)
“Qué
hacen los consultores exitosos y que logran Cambio Transformacional y
Desarrollo Organizacional” (Eric Gaynor B. – Trinity College,
Dublín, Ireland, 1999)
OTROS
PROGRAMAS PARA
EMPRESAS, INSTITUCIONES EDUCATIVAS,
DE SALUD Y ONGs
CARACTERÍSTICAS
ESPECIALES
DE LOS TALLERES Y SEMINARIOS
POR
QUÉ LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
ES TAN IMPORTANTE
ADMINISTRAR
LA ENERGÍA EMOCIONAL, Y NO SÓLO EL TIEMPO, ES LA CLAVE DEL
COMPROMISO Y LA EXCELENCIA
Rarezas de
la Historia Argentina
