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CÓMO TRATAR CON 
PERSONAS DIFÍCILES

Guía Práctica Basada en las Investigaciones de Ursula Marka

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STUART

Stuart también es agresivo pero subrepticiamente. Su método es atacar por la espalda y sembrar el des contento, asegurándose de que éste dará su fruto en los demás. Puede que diga algo ofensivo con un humor sarcástico, de modo que, si su víctima se ofende, ésta queda como una mala perdedora que no sabe aceptar una broma.

Por difíciles que puedan ser las personas como Helen, al menos son abiertas; los Stuart de este mundo siempre lanzan sus flechas des de cubierto. No importa realmente si lo que dicen es cierto o no; sea como fuere, siempre acaban hiriéndote, haciéndote enfadar o quedar como un imbécil. Si alguien como Stuart hace un chiste a costa de usted delante de otras personas y éstas se ríen, por incómodo que les resulte la situación, lo más probable es que su autoestima se resienta.

Para tratar a un Stuart es primordial dejarlo solo. A los Stuart les encanta tener público y son maestros en jugar con la audiencia. Una vez se ha quedado a solas con semejante tormento, enfréntese a él y diga le que, cuando hizo la broma, realmente parecía que lo decía en serio. Pregúntele si era así. Mírele fija mente a los ojos una vez más y pregúntele si pretendía herirle. El respetará su aplomo y probablemente intentará justificar su actitud para quedar bien.

 

Si alguien como Stuart intenta atacarle por la espalda, posiblemente se enterará a través de otra persona. En ese caso es esencial conseguir que esa tercera persona le diga exactamente qué ha dicho de usted.

Es posible que tenga que prometerle que no le va a causar problemas, que lo único que desea es adatar el asunto. Si a pesar de todos sus intentos no quiere hablar, al menos puede estar seguro de que no será esa persona la que divulgue historias sobre usted en el futuro.

Si la tercera persona repite fielmente lo que se dijo, puede volver a la fuente y decirle lo que ha oído. Pregúntele si es cierto. Si dice que no, dígale que aclarará el tema con quien se lo ha dicho.

Si dice que sí, pregúntele igual que antes si pretendía herirle, tanto si lo ha conseguido como si no, y dígale que en el futuro si desea hacer alguna crítica se la comunique personal mente. A fin de cuentas, si la crítica es válida, ¿cómo espera que haga algo al respecto si no se ha enterado?

 

CÓMO TRATAR A UN STUART

. Aíslele para que no tenga público.

. Mírele a los ojos y pregúntele si pretendía herirle.

. Si se entera de algo a través de una tercera persona, persuádala para que le diga exactamente lo que han dicho de usted.

. Diríjase a Stuart y pregúntele si realmente dijo eso y si pretendía hacerle daño.

. Pídale que en el futuro le comunique personal mente cualquier crítica que quiera hacerle.

MICHELLE





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