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Los hechos más insólitos
de un país "condenado al éxito"



CÓMO TRATAR CON 
PERSONAS DIFÍCILES

Guía Práctica Basada en las Investigaciones de Ursula Marka

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HACER FRENTE A LA AUTORIDAD

. Si siempre ha tenido dificultades con las figuras (le autoridad, busque en su pasado para ver si puede descubrir la razón.

. Si tiene la sensación de que le están postergan do, actúe de forma positiva; haga un guión de la situación y elija el momento apropiado para sacar a relucir el tema.

. Si sólo recibe críticas y nunca halagos, explique cómo se siente por ello.

. Es peor tener unas órdenes vagas o confusas que no tener ninguna.

. Si se enfrenta a peticiones contradictorias, asegúrese de que habla con los dos superiores, aunque sólo sea para que uno de ellos se dé cuenta de que el otro está intentando pasar por encima de él.

 

. Una figura de autoridad que no apoya a su equipo perderá toda la confianza y el respecto.

 Tácticas verbales agresivas

. El sarcasmo.

. Criticar en público.

. Las pataletas.

. Retirar la palabra.

. Menospreciar.

 Acoso sexual

. Hacer comentarios personales.

. Explicar chistes obscenos o enseñar material pornográfico.

. Proposiciones directas o indirectas.

. Comentarios o gestos sugerentes.

. Contacto físico no deseado.

Hacer/rente al acoso

. Dar a conocer inmediatamente su objeción.

. Comprobar si alguien más también lo ha sufrido.

. Hacer un seguimiento por escrito de todas las veces que ha sido acosado.

. Si no se lleva a cabo ninguna acción, escriba una carta y guarde copia.

. Tome nota de cualquier acción que se realice.

. En casos extremos, prepárese para llevar más lejos el asunto.

Fin del Manual

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