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CÓMO TRATAR CON 
PERSONAS DIFÍCILES

Guía Práctica Basada en las Investigaciones de Ursula Marka

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GEOFF

Es difícil enfadarse con Geoff. Es tan agradable que ser duro con él sería como darle una patada a un perrito juguetón. El problema es que no se puede confiar en él para nada. Si tiene una cita con usted a las doce, es posible que aparezca a la una o que no venga. Si se ofrece para acabar un trabajo, al final no lo hace. Sin embargo, cuando vuelva a verle se apresurará a abrazarle y a decirle lo contento que está de verle, le preguntará cómo está y le demostrará de muchas formas lo que le alegra estar con usted.

Geoff desea tanto agradar a los demás y ser respetado que nunca rechazará hacer lo que le pidan. En realidad, cuando hace todas esas promesas cree sinceramente que va a cumplirlas; sólo después se da cuenta de que no puede.

Todos sabemos que es imposible agradar a todos; sin embargo, esto es lo que pretenden las personas como Geoff. El resultado es que ponen nerviosos a los demás y les hacen enfadarse, lo que les fuerza a hacer más promesas que no podrán cumplir.

 

Suele valer la pena relacionarse con alguien como Geoff, porque, una vez haya aprendido a hacer frente a los aspectos prácticos de las situaciones, puede ser un buen amigo y un compañero de trabajo voluntarioso.

Para que él pueda comunicar sinceramente sus sentimientos y no se limite a aceptar todo lo que le pide, necesita saber que cae bien y que es valorado. Muchas veces puede ser útil hacer algunos comentarios personales agradables, pero sólo si son sinceros. Enseguida se dará cuenta de los falsos elogios y no podrá soportarlo.

Si él encuentra que algo es «maravilloso», comuníquele su satisfacción y pídale que le comente cualquier detalle, por insignificante que parezca, que se pueda mejorar. Recalque que se lo pregunta porque valora su opinión. A las personas como Geoff les encantan las situaciones de igualdad. Si realmente creen que a usted le importa lo que piensan, empezarán a hablar y puede que saquen a relucir algún punto importante.

Es muy importante prestar atención a los chistes y al sentido del humor de un Geoff, puesto que pueden darle alguna pista sobre lo que le preocupa. Tiende a camuflar sus verdaderos sentimientos con el sentido del humor; de este modo, si se da cuenta de que le ha disgustado, siempre puede decir que sólo era en broma.

 

CÓMO TRATAR A UN GEOFF

. Confírmele que le cae bien y que le agrada su compañía o trabajar con él.

. Haga algunos comentarios personales positivos siempre que sean sinceros.

. Pídale que le indique cualquier fallo que haya visto en la situación porque valora su opinión.

. Aprenda a interpretar lo que realmente quiere decir con su sentido del humor.

Como es normal, nadie encajará por completo en una de estas trece clasificaciones. Algunas personas pueden dar muestras de dos o incluso de tres de ellas según las circunstancias. No obstante, los métodos de ayuda aquí expuestos le servirán para reconocer estas personalidades y saber cómo ha de comportarse cuando se crucen en su camino, aunque lo más normal es que no consiga hacer que dejen de ser personas difíciles.

CÓMO HACER FRENTE AL CONFLICTO


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