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CÓMO TRATAR CON 
PERSONAS DIFÍCILES

Guía Práctica Basada en las Investigaciones de Ursula Marka

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EL APRETÓN DE MANOS

Se puede saber más de una persona por la forma en que da la mano de lo que se imagina. Si así lo de sea, también puede manipular a la gente (hasta cierto punto) con su forma de dar la mano.

. El agresivo: le gusta controlar la situación y tenderá a dar la mano de modo que ésta quede por encima, mirando hacia el suelo.

. El pasivo: la mano de la persona pasiva estará boca arriba, lo que indica que está cediendo el control de la situación.

. El asertivo: en el apretón de manos de igualdad de la persona asertiva, las palmas de ambos formarán ángulos rectos con el suelo.

Hay varias formas de dar la mano que tener en cuenta cuando se está aprendiendo a reconocer el tipo de personalidad. Una advertencia: al igual que cuando hablábamos del habla y de la escucha eficaz, con el apretón de manos deberá tener en cuenta las circunstancias personales de la otra persona. Alguien que profesionalmente depende de sus manos (un músico, un artista, un cirujano, etc.) probablemente dará la mano con delicadeza para protegerla. Lo mismo sucederá con alguien que tenga un problema físico como la artritis. Por tanto, si el apretón es blando, tendrá que confiar en otros signos del len guaje corporal que le indiquen si realmente es una persona pasiva.

. El pez frío: es una de las formas más desagradables, especialmente si la mano está fría al tacto. Este apretón frágil y blando da la impresión de que se trata de una persona de carácter pasivo y débil.

. El quebrantador de nudillos. éste es el tipo de apretón que suele usar la persona (hombre o mujer) que quiere dar la impresión de dura y de dominar completamente la situación, ¡y duele!

 

. El guante: es cuando la mano queda entre las dos manos de la otra persona. Suele darlo el que inicia la conversación para dar a entender lo amable, afectivo y sincero que es. Sin embargo, suele tener el efecto contrario y te deja con la sospecha de que esa persona quiere algo de ti.

. El brazo rígido: si se te acerca alguien y te ofrece su mano manteniendo el brazo rígido, puede estar bastante seguro de que se trata de un tipo agresivo que intenta controlarle a usted y a la situación.

. El apretón del dedo. Cuando la otra persona no le da la mano, sino que se limita a sostener los de dos de la otra persona fláccidamente entre los suyos incluyendo el pulgar. Esto delata que esta persona, diga lo que diga, tiene muy poca confianza en sí misma.

¿Se da cuenta de que las personas y en particular las difíciles dan mucha más información acerca de sí mismas de lo que piensan? Si aprende a leer y a interpretar estos signos «ocultos», así como los más evidentes, podrá adaptar sus técnicas a las circunstancias, comunicarse mejor y alcanzar los resultados d con mayor rapidez y facilidad.

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