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TRES: ESPERAR UN APRENDIZAJE RÁPIDO
Si uno comprende rápidamente cómo hacer algo, probablemente será capaz en eso. El sentimiento dominante en un rápido aprendizaje es “creo que siempre supe cómo hacerlo”.

Piense en sus propias experiencias: aprender un nuevo programa de computación, armar muebles para el patio o sentirse listo para vender un producto el primer día de un programa de capacitación. En cada caso, uno aprendió rápidamente, lentamente o no aprendió.

En ventas, por ejemplo, dividimos a los mejores vendedores en dos categorías: los natos y los competentes. Ambos pueden ser rápidos aprendices.

Mientras que los competentes son capaces de aprender de prisa a la manera tradicional, con textos y carpetas, los vendedores natos no quieren “expertos” alrededor a menos que los soliciten, lo cual significa que quieren “hacerlo so los” desde el principio.

Los natos son aquellos que aprenden “zambulléndose”: prefieren salir a hacer una visita para aprender el proceso antes que sentarse en un curso de preparación. Su rápido aprendizaje no se produce a partir de un texto ni de una carpeta, sino escuchando las preguntas de los clientes y formulando las respuestas.

Los nuevos postulantes para quienes la venta es algo innato valoran mucho el producto y tienen la capacidad de despertar confianza rápidamente. Estas cualidades les permiten obtener ventajas sobre los vendedores corrientes.

Aprendizaje lento: él no lo entiende
El aprendizaje lento es la evidencia de una carencia de cualidades y se produce en todos los niveles de una organización, incluidas las juntas directivas. El entrenador de un equipo de fútbol de un colegio de Nueva Inglaterra nos comentó una de las reuniones de la junta directiva:

“En nuestra última reunión anual, nos entrega ron los informes financieros y el interventor procedió a repasar los puntos más destacados. Resultó bastante molesto, porque lo acribillé a preguntas.

El me explicaba, pero yo no entendía esas cuestiones financieras. Yo entiendo de ventas, pero las finanzas me dejan fuera de juego”.


Para nuestro amigo, la reunión anual no fue un momento de rápido aprendizaje y probablemente nunca lo será. Sus cualidades se encuentran en otra área.


Una cualidad siempre se caracteriza por un aprendizaje inicial rápido, aprendizaje que continúa a lo largo de toda la vida


El aprendizaje lento no es un factor que se deba descartar alegremente. Es muy significativo como indicador de una cualidad inexistente y no debe suponerse que ese individuo “algún día la adquirirá”.

¿Conoce usted a alguien que…?

¿Lea y vuelva a leer documentos legales sin el menor provecho?

¿Intente interpretar mapas y fotografías sin un poco de comprensión?

¿Asiste regularmente a partidos de fútbol y nunca aprende a jugar?

¿Hiera los sentimientos de los demás después de años de terapia?

Una cualidad siempre se caracteriza por un aprendizaje inicial rápido, aprendizaje que continúa a lo largo de toda la vida.

RESPLANDORES DE EXCELENCIA

 

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