EL ARTE DE CRITICAR BIEN

En un estudio de los efectos que la crítica constructiva del desempeño tenía sobre la seguridad en uno mismo, se pidió a estudiantes de Administración de Empresas que resolvieran creativamente ciertos problemas simulados. Algunos fueron alabados; otros, criticados; un tercer grupo no recibió crítica alguna sobre su desempeño, tras habérseles dicho a todos que sus esfuerzos serían comparados con el de otros cientos de sujetos.

Los que no recibieron crítica alguna sufrieron un golpe tan grande contra su seguridad como los que fueron criticados duramente. El informa advierte que ‘cuando las organizaciones privan a sus empleados de información específica relacionada con el trabajo, éstos pueden inhibir inadvertidamente su desempeño’.

(Paulette A. McCarty, ‘Effects of Feedback on the Self-Confidence of Men and Women’, Academy of Management Journal, 1986).