CAMPOS
DE APLICACIÓN:
* Organizaciones Empresariales
* Organismos Gubernamentales
* Instituciones
Educativas
* Organizaciones
No Gubernamentales (ONG)
* Asociaciones
Civiles
* Instituciones
de Salud
* Instituciones
Deportivas
* Consultoras
* Cooperativas
* Empresas
de Capacitación
Certificado:
Se otorga un Certificado expedido por
ORGANIZATION
DEVELOPMENT INTERNATIONAL
Región Hispanoamérica
METODOLOGÍA DE TRABAJO
QUE INCLUYE:
Dinámica de Grupos
Ejercicios
Tests
Trabajos Prácticos
Trabajos Grupales
Monografías
Medios Audiovisuales (Análisis de Películas y Documentales)
EL PERFIL DEL INSTRUCTOR PROFESIONAL
El desempeño de un instructor profesional, como cualquier otra
actividad humana, está sujeta a una serie de circunstancias y
requerimientos. El grado de éxito dependerá de que el instructor reúna
ciertos requisitos, siendo algunos de ellos:
Que Quiera: es condición vital que el instructor tenga deseos
de compartir con otros sus conocimientos y sus experiencias, que goce
con el desempeño de esta actividad.
Que sepa: es condición sabida, nadie podrá enseñar lo que no
sabe. "Nadie puede brindar lo que no tiene". Pero el grado de
dominio del tema debe ser mayor que lo que se espera que enseñe.
Que sepa cómo: el solo dominio de un tema no da a una persona
la garantía de saber comunicarlo en términos pedagógicos. Un
individuo puede ser un sabio en un tema y puede ser pésimo expositor.
El instructor deberá estar pendiente en todo momento de los mensajes
no verbales del grupo, los cuales le brindan información sobre el
grado en que se está realizando la comunicación.
El "saber como" permitirá al instructor ser ágil en el uso y
variación de las técnicas más eficaces para un objetivo
determinado.
Que sepa cómo aprenden los adultos: existen muchos estudios
relativos a las maneras en que aprenden las personas, sobre todo en lo
relativo al aprendizaje para el trabajo. El conocimiento y la
habilidad en el manejo de las técnicas y ayudas audiovisuales
auxilian al instructor a reducir barreras y hacer que sea óptimo el
aprendizaje de los participantes.
Que sepa comunicarse: es importante recalcar que un instructor
necesita saber comunicarse hábilmente con el grupo. Y lo que es más
importante: "Trasmitir imágenes, más que conceptos". A las
personas les resulta difícil retener y comprender los conceptos en términos
abstractos, en cambio las imágenes son contenidos que fácilmente
retenemos, memorizamos y significamos.
COMPORTAMIENTOS QUE DEBE DESARROLLAR
Todo instructor tiene la responsabilidad ante el grupo de utilizar
todos los medios a su alcance, así como su capacidad para conducir, estimular y ayudar al
grupo a lograr los objetivos, favoreciendo el aprendizaje en sus tareas.
El entusiasmo que muestre al cumplir con sus tareas, la seguridad en sí
mismo y sus conocimientos, la confianza que inspire, el interés por
ayudar a los participantes, su personalidad, sus ademanes y postura,
su voz y sus gestos, el uso que haga de su autoridad, en general, de
su estado de animo y disposición serán factores determinantes para
conducir un curso con éxito.
Sabemos que el desempeño que cada instructor tiene es diferente. Sin
embargo, en todos los casos se deben cuidar ciertos aspectos que
favorecen el buen desarrollo de una instrucción.
A continuación se presentan algunas recomendaciones que pueden ayudar
en la conducción de la enseñanza:
* Mantener una actitud de respeto y autenticidad con el grupo. Evitar
actitudes de superioridad.
*
Orientar y convencer, nunca imponer, ya que su papel principalmente
debe ser el de conductor, moderador o facilitador del aprendizaje.
*
Brindar a todos los participantes la misma oportunidad de intervenir y
motivar a los más introvertidos.
*
Conservar el dominio de la situación, no permitiendo que dificultades
imprevistas (fallos de un aparato, interrupciones de personas extrañas,
etc. le hagan perder seguridad en sí mismo.
*
No alterarse. Cuando una situación irrita o impacienta es más difícil
resolverla, hay que afrontar todo con calma y serenidad.
*
Colocarse siempre en un lugar visible para todos y emplear
adecuadamente el territorio.
*
Evitar los extremos en el uso de ademanes y gestos, no abusar de
ellos, pero tampoco permanecer inmóvil y rígido.
*
Usar oportuna y correctamente los materiales didácticos y apoyos de
instrucción, tal como fue señalado en el plan de sesión.
*
Preocuparse por su auto-evaluación y auto-superación; por cuestionar
constantemente sus materiales, su actuación y hacer ajustes,
actualizando siempre el contenido de su curso y su propia actuación,
adecuándose al grupo.
PROGRAMA del INSTRUCTORADO
Diplomatura On Line de las 5 Habilidades Prácticas (ver programa
debajo)
MÓDULO
1:
EMOCIONES, SENTIMIENTOS Y ESTADOS DE ÁNIMO
Definiciones y alcances de emoción, sentimiento y estado anímico
Estados 'negativos' y estados 'positivos'
Familia de emociones básicas
6 mitos de las emociones planteado por el Dr. Melvyn Kinder
Los tres niveles cerebrales
El cerebro emocional
El papel de las hormonas y los neurotransmisores en las emociones
humanas
Estructura de las emociones: sensación, emoción y cognición
Las 4 necesidades básicas de la psiquis humana
Las 4 convicciones básicas
El criterio normal de Flexibilidad
El criterio normal de Variedad
El criterio normal de Adaptabilidad
MÓDULO
2:
LAS 5 HABILIDADES DE LA IE
Herramientas para desarrollar la Inteligencia Emocional
Situaciones para aplicar las habilidades de la IE
El Cociente Emocional
Respuestas según el grado de Cociente Emocional
Qué es la Inteligencia Emocional
Origen de la IE y Beneficios en las distintas áreas de la vida
Límites y alcances de la IE
Cómo se desarrolla la IE
Situaciones para aplicar la IE
Qué son las emociones
Carácter y Temperamento
Múltiples funciones de las emociones
Múltiples implicancias de las emociones
Probables componentes causales de una emoción
Estados anímicos 'negativos' y estados anímicos 'positivos'
Las emociones como sistema de señales
Las emociones y su relación con la realidad
Componentes psicológicos que determinan emociones propias y ajenas
Sentimiento y manifestación
Respuestas según el grado de Coeficiente Emocional
Paradigmas para el Desarrollo Organizacional para el Siglo XXI
La Mente Humana (intelecto y emociones)
El Cociente de Éxito (Investigación realizada por The Consortium
for Research on Emotional Intelligence in Organizations)
Las Competencias Emocionales
Significado de las emociones en las Organizaciones
Cuatro funciones clave de las emociones en las Organizaciones
MÓDULO
3:
AUTOCONOCIMIENTO, AUTOCONCIENCIA
Beneficios de la autoconciencia
Implicancias de las emociones
Las emociones como sistema de señales
Múltiples funciones de las emociones
Posibles componentes causales de las emociones
Componentes psicológicos que determinan emociones
Cómo se reconoce un sentimiento: activación física y etiquetación
cognitiva
El proceso de la represión emocional
Las dos formas de represión emocional
El desplazamiento
El proceso de la integración
Los soliloquios: detectando nuestros pensamientos automáticos
Bloqueos a la atención: los cuatro filtros
Aprender a encontrar los sentimientos escondidos
Los mecanismos de defensa del yo
Mecanismos de defensa maduros e inmaduros
Cómo aumentar el grado de autoconciencia: sentidos, sentimientos,
intenciones, valoraciones y acciones
Naturaleza y estructura de las creencias
Las 5 Características de las creencias
El mecanismo positivo de la autoaceptación
Naturaleza y estructura de la autoestima
Los pilares de la autoestima
MÓDULO 4:
CONTROL EMOCIONAL Y AUTOMOTIVACIÓN
Las emociones como resultado de la interacción de los
pensamientos, los cambios fisiológicos y el comportamiento
Las reacciones automáticas
Terapia multimodal del Dr. Albert Lazarus
Reprogramación modular de las respuestas automáticas
Técnicas de reestructuración cognitiva:
Las tres ventanas para la observación y el pensamiento
Revisión de creencias: personalización, penetración y permanencia
Las tres posiciones perceptivas
La posición 'Y'
Eliminación de contratos ocultos
Reorientación de nuestra energía emocional: verificación de la
ecología de mi estado interno; catarsis benigna: psicológica y física
La técnica ABC del Dr. Albert Ellis
La técnica ABCD del Dr. Martin Seligman
Causas y manifestaciones del nerviosismo
Manejo de las crisis
Etapas de las crisis: negación o incredulidad, ira, deseo de volver
atrás, depresión, aceptación, esperanza, actividad positiva
Comprensión y manejo de:
MIEDO, ANGUSTIA Y ANSIEDAD
ENOJO, IRA, ENVIDIA Y CELOS
CULPA, TIMIDEZ Y VERGÜENZA
Técnicas psico-físicas:
La respiración completa
El pranayama
La Respuesta de Relajación
El Yoga para el Equilibrio Glandular
Las emociones como fuente de motivación
El principio del placer-dolor
Las 4 fuentes de la motivación
El ciclo de la motivación:
motivo - confianza - optimismo - entusiasmo - persistencia -
resistencia - logro
El estilo explicativo pesimista y el optimista: personalización,
penetración y permanencia
Técnica ABCDE del Dr. Martin Seligman
La técnica VIP para motivar en el trabajo y la empresa
Las 10 Señales para la Acción
Las 10 Emociones del Poder
MÓDULO 5:
EMPATIA
Las '4 patías'
Diferencia entre empatía y compasión
Sentimientos difíciles de identificar
Las intenciones del otro
Los mensajes del yo vs. los juicios del tú
La técnica 'Para ti / para mí"
Los 7 pasos fundamentales para expresar empatía
Las ventajas del escuchar
Los 5 niveles de escucha
Las 4 respuestas autobiográficas
La escucha activa
La escucha empática
Sintonizando con el subtexto emocional
La comunicación no verbal
Los cuatro aspectos del lenguaje corporal
Actitudes corporales que manifiestan gusto y disgusto
Los gestos de las manos
Las emociones y la zona de la cara
Actitudes que se manifiestan a través de los ojos
La mirada en la interrelación
La comunicación a través de la piel
Los movimientos de la cabeza
La posición de las piernas
Lenguaje corporal y atracción
La posibilidad de engañar: los signos de la mentira
Gestualidad para expresar miedo, enojo, disgusto,
felicidad, tristeza y sorpresa.
MÓDULO
6:
HABILIDADES SOCIALES
Cómo manejar situaciones incómodas
Las habilidades sociales en el trabajo
Clasificación de las habilidades sociales en 6 grupos
Primeras habilidades sociales
Habilidades sociales avanzadas
Habilidades relacionadas con los sentimientos
Habilidades alternativas a la agresión
Habilidades para hacer frente al estrés
Habilidades de planificación
Dimensiones de las habilidades sociales
Problemas con las habilidades sociales
Problemas a un nivel intermedio
Problemas a un nivel más específico
MANEJO DEL ESTRÉS
Factores de Crisis y Cambio
La Escala Holmes-Rahe
Naturaleza y estructura del stress
Qué es el Stress
Funciones biológicas de la señal de alarma
Causas del Stress
Diferencia entre ansiedad y stress
Stress de Corto Plazo (SCP)
y Stress de Largo Plazo (SLP)
Factores que promueven el stress
Naturaleza y componentes del stress laboral
El stress y su relación con el rendimiento laboral
Los procesos de cambio y la relación con el stress
El stress y su vinculación con el ausentismo laboral
Evidencias estadísticas
Inteligencia Emocional y Stress
Las emociones y su vinculación con el stress
Estados anímicos 'negativos' y estados anímicos 'positivos'
Respuestas psico-físicas según el grado de Cociente Emocional
La relación del stress con el miedo, la angustia, la depresión,
las frustraciones y la presión
Respuestas creativas al Stress de Largo Plazo (SLP)
MÓDULO
7:
PRINCIPIOS DE FACILITACIÓN
Proceso, Facilitación y Sinergia
El Arte, la Ciencia y la Tecnología de la Facilitación
Papeles (Roles) en la
Facilitación
Características del Facilitador
La Pseudo-Facilitación
Trabajo integrativo
Cambio, Crisis y Aprendizaje
El 'empowerment' dialógico
Lenguaje de potencialización
Re-encuadre Perceptual
Cómo crear participación en un Grupo
El Arte de Preguntar
Participación en la Toma de Decisiones y en Planeaciones
Participación en la Construcción de Conocimientos
DINÁMICA DE GRUPOS
El Valor de las Dinámicas de Grupos
Aprendizaje a través de las Dinámicas
Tipos de Dinámicas
Análisis de Dinámicas
Manejo de las Dinámicas
Dinámicas de Trabajo en Equipo
Dinámicas de Resolución de Conflictos
Dinámicas de Liderazgo
Dinámicas de Manejo de la Diversidad
Práctica de Dinámicas
MÓDULO
8:
ORATORIA Y COMUNICACIÓN
Cómo superar el pánico escénico
y controlar los nervios
Aprender a respirar
Conocer nuestra voz y aprovechar todos sus recursos
La vocalización, la dicción, la entonación
La comunicación corporal: la posición del cuerpo, la gesticulación
La expresión facial: el contacto visual con el público
La lectura en voz alta
Tipos de exposiciones orales: conferencia, discurso, coloquio,
presentación, etc.
Fases de la preparación: recopilación del material, estructuración,
redacción, etc.
Estructuración del discurso en función de los objetivos
La presentación. Cómo nos presentamos y cómo podemos presentar a los
demás
Uso eficaz de medios audiovisuales
La relación con el público: captar la atención, motivar, responder
preguntas, etc.
La memorización y la improvisación
Dominio del lenguaje. Corrección lingüística. Recursos expresivos
La imagen personal del orador
Cómo transmitir credibilidad y generar confianza
Evaluación. Formas de obtener información
MÓDULO
9:
LA IE EN LA ORGANIZACIÓN Y EL LIDERAZGO
Análisis
y Comportamiento Organizacional
Procesos de Gestión Humana
Gestión por Competencias
Cultura Organizacional
Los 8 Pasos del Coaching Organizacional
Los 3 grandes desafíos en el lugar de trabajo: organización,
motivación y resolución de conflictos.
El líder como administrador de las relaciones.
Estilos de liderazgo:
* coercitivo,
* autoritario,
* afiliativo,
* democrático,
* 'marcapasos'
* coaching.
El liderazgo de servicio vs. liderazgo de autoridad.
El liderazgo motivador.
El líder como proveedor de energía.
El liderazgo en equipo.
Herramientas:
El liderazgo en épocas de crisis
Técnicas de liderazgo empático
Técnicas de liderazgo participativo
Programa
del Curso On Line
COORDINADOR DEL INSTRUCTORADO:
Abel Cortese
Derechos adquiridos al terminar el
Instructorado:
1) Participación en la Red de Capacitadores de THE ORGANIZATION
DEVELOPMENT INSTITUTIONAL INTERNATIONAL - REGION LATINOAMÉRICA
2) Mención y publicidad de todas las actividades de la persona en los
portales asociados a OD Institute International
3) Participación en todo el material nuevo elaborado y/o adquirido por la Institución
MAPA DE LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES
Establecidas por la investigación de Daniel Goleman
y The Consortium for Research on Emotional Intelligence in
Organizations
Habilidad 1: Conciencia de uno mismo
-Conciencia emocional
-Valoración adecuada de uno mismo
-Confianza en uno mismo
Habilidad 2: Autorregulación
-Autocontrol
-Fiabilidad
-Responsabilidad
-Adaptación
-Innovación
Habilidad 3: Motivación
-Motivación de logro
-Compromiso
-Iniciativa y optimismo
Habilidad 4: Empatía
-Compresión de los demás
-Desarrollo de los demás
-Orientación hacia el servicio
-Aprovechamiento de la diversidad
-Comprensión social
Habilidad 5: Habilidades sociales
-Influencia
-Comunicación
-Liderazgo
-Catalización del cambio
-Resolución de conflictos
-Establecimiento de vínculos
-Colaboración y cooperación
-Habilidades de equipo
NATURALEZA ESPECIAL DEL APRENDIZAJE
EN INTELIGENCIA EMOCIONAL
1) A diferencia de otros temas o materias, lo que se aprende respecto
a nuestras emociones no tiene obsolescencia.
2) El entrenamiento influye directamente en un mejor clima grupal, y
estimula una mayor eficiencia en la performance individual y
colectiva.
3) Por su naturaleza, y aunque el centro de la capacitación es
laboral, el aprendizaje 'se derrama' hacia todas las áreas de la
vida, produciendo beneficios, en las personas, que van más allá del
rendimiento en el trabajo, creando condiciones para una mejor calidad
de vida, lo que a su vez favorece el aprendizaje y los resultados
positivos.
4) No se les dice a las estudiantes (todos lo somos) qué tienen que
hacer, se le dan elementos y principios para que se conozcan mejor a sí
mismos y puedan alcanzar el equilibrio emocional partiendo desde su
propio temperamento.
OTRAS CARACTERÍSTICAS
DEL APRENDIZAJE EN INTELIGENCIA EMOCIONAL
A continuación, ofrecemos algunas líneas directrices del aprendizaje
de las competencias emocionales:
1.- Evaluación individual: Es preciso determinar los puntos
fuertes y débiles del individuo para identificar aquellos que debe
mejorar.
2.- Motivación: Las personas aprenden en la medida en que se
encuentran motivadas. Clarificar las ventajas que conlleva la formación
suele ser una manera efectiva de motivar.
3.- Fomentar el cambio autogestionado: Es mucho más eficaz que
las personas elijan los objetivos que deben desarrollar y forjen sus
propios planes para alcanzarlos.
4.- Centrarse en objetivos claros y manejables: Explicar
claramente los detalles concretos de la competencia requerida y
elaborar un plan sensato para desarrollarla.
5.-Prevenir las recaídas: Los hábitos cambian lentamente y
los tropiezos y recaídas no suponen necesariamente el fracaso. (Los
nuevos caminos neuronales para establecer hábitos positivos hacia el
equilibrio emocional se consolidan con la constancia y no tienen un
progreso lineal).
6.- Alentar la práctica: El cambio duradero requiere una práctica
sostenida tanto dentro como fuera del entorno específico.
7.- Evaluación: Establecer fórmulas para evaluar el progreso
personal y determinar las diferencias entre el antes y el después del
proceso formativo.
Consultas
por Programas Intensivos
Ideales para Personas que no viven en Buenos Aires:
Consultas:
subsidios@inteligencia-emocional.org
info@theodinstitute.org
